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Garantía de que el hardware de IBM cumple las normas de mantenimiento
Productos seminuevos
Todos los productos IBM seminuevos de Covenco están garantizados como aceptables para los estándares de mantenimiento
En el momento de la entrega, es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con su empresa de mantenimiento y solicitar que el producto pase a mantenimiento. Dependiendo de la política de la empresa de mantenimiento, es posible que decidan inspeccionar el equipo.
Muchos, incluido IBM, tienen la opción de hacerlo en los primeros 30 días, pero a menudo optan por no hacerlo. En cualquier caso, Covenco garantiza que rectificará cualquier fallo razonable que impida la aceptación del mantenimiento o sustituirá el producto. En la práctica, esto ocurre muy raramente.
En cuanto se confirma la aceptación del mantenimiento, el equipo pasa a ser responsabilidad del proveedor de mantenimiento. Si existe una cuenta de crédito, no esperamos el pago hasta que esta se confirme, o 30 días, lo que ocurra antes.
Productos NUEVOS
En muchos casos, los productos NUEVOS tienen la misma garantía que los seminuevos, pero son estéticamente superiores. Sin embargo, en algunos casos, los artículos procedentes de la UE pueden suministrarse con la garantía del fabricante aún vigente. Su representante de ventas se lo aclarará en el momento de realizar el presupuesto.
MSQ (Maintenance Standard Qualification)
En algunos casos, especialmente para artículos de alto valor, Covenco puede organizar el suministro de un certificado IBM MSQ con el equipo. Se trata de un servicio de pago, pero consiste en una inspección de IBM previa a la entrega que, una vez completada, garantiza la aceptación de mantenimiento de IBM.
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo llamando al 900 907 200.
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¿Por qué ofrecemos este estilo de garantía?
Según nuestra experiencia, casi todos nuestros clientes tienen un acuerdo de mantenimiento vigente. Puede causar complicaciones si más de una parte mantiene un sistema. Si ofrecemos una garantía tenemos que cobrar por ello, así que no se ahorra dinero. Preguntamos a los clientes qué preferirían y la gran mayoría quería el equipo al menor coste y luego añadirlo a sus acuerdos existentes.
Es posible que muchos de los artículos que adquiera (por ejemplo, memorias, tarjetas de funciones, discos para las bahías existentes) no tengan un coste adicional para su contrato de mantenimiento actual.
Si prefiere una garantía de 1 año, notifíquelo a su representante de ventas, que podrá calcular los costes.
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