Garanti på HP-hardware fra Covenco

Ved levering er det kundens ansvar at kontakte sin vedligeholder og anmode om at få produktet sat på vedligeholdelse. Afhængigt af vedligeholderens politik kan de vælge at inspicere udstyret.

Mange, herunder HP, har mulighed for at gøre det i de første 30 dage, men vælger ofte ikke at gøre det. Uanset dette garanterer Covenco, at de vil udbedre enhver rimelig fejl, der forhindrer accept af vedligeholdelse, eller erstatte produktet. I praksis er dette en meget sjælden begivenhed.

Så snart vedligeholdelsesgodkendelsen er bekræftet, er udstyret naturligvis vedligeholdelsesleverandørens ansvar. Hvis der er oprettet en kreditkonto, forventer vi ikke betaling før denne er bekræftet eller inden 30 dage, alt efter hvad der kommer først.

Hvorfor tilbyder vi denne form for garanti?
Det er vores erfaring, at næsten alle vores kunder har en eksisterende vedligeholdelsesaftale Det kan give komplikationer, hvis mere end én part vedligeholder et system. Hvis vi tilbyder en garanti, er vi nødt til at tage penge for dette, så der spares ingen penge. Vi spurgte kunderne, hvad de ville foretrække, og langt de fleste ville have udstyret til den laveste pris og derefter tilføje det til deres eksisterende aftaler.

Mange ting, du køber (f.eks. hukommelse, funktionskort, diske til eksisterende bays), koster måske ikke ekstra i forhold til din eksisterende vedligeholdelsesaftale.

Hvis du foretrækker en 1-års garanti, skal du give din salgsrepræsentant besked, så han kan beregne omkostningerne.

Ubrugte produkter
I mange tilfælde har ubrugte produkter den samme garantistatus som renoverede produkter, men er kosmetisk bedre end renoverede produkter. I nogle tilfælde kan produkter fra EU imidlertid leveres med en stadig gyldig producentgaranti. Din salgsrepræsentant vil gøre dette klart på tidspunktet for tilbuddet.