CASO PRÁCTICO

Servicios DR tradicionales – AGC Chemicals

La empresa AGC Chemicals Antecedentes y retos

AGC Chemicals es uno de los principales productores mundiales de fluoroquímicos y materiales fluoroquímicos, una empresa que está creando un mundo seguro, confortable y respetuoso con el medio ambiente gracias a la tecnología química. Como la empresa vende a la mayoría de los países europeos, era esencial que el negocio contara con el apoyo de una operación de TI eficaz y segura las 24 horas del día, los 7 días de la semana, in situ y en todo el mundo, para mantener la continuidad del negocio.

El criterio para encontrar una solución era exclusivamente la recuperación de desastres: invocación y pruebas. Necesitábamos un proveedor con instalaciones y conocimientos en este ámbito que, además, fuera rentable. Neil Cotton, Jefe de Operaciones de TI, AGC Chemicals.

La solución

AGC Chemicals eligió a Covenco para que le proporcionara un servicio de RD tradicional en el que tendrían acceso a hardware de sustitución e instalaciones operativas en un plazo de 4 horas tras declarar un desastre. La solución también permitirá a Covenco trasladar equipos informáticos a cualquier centro de AGC Chemicals en el Reino Unido. La flexibilidad del servicio permite hacer frente a catástrofes técnicas y no técnicas. Además, el experimentado equipo técnico de Covenco está a su disposición para ayudarle en el proceso de recuperación. Posteriormente, este servicio se prueba anualmente, lo que da a AGC Chemicals la oportunidad de validar sus copias de seguridad y sus procesos de restauración de datos.

Queríamos contar con un proveedor de recuperación de desastres en el que el trato personal con el cliente fuera un factor clave. Para nosotros es importante poder sentarnos junto a sus ingenieros durante nuestras pruebas para analizar el proceso y crear una documentación de procedimiento detallada, eficaz y fiable. Neil Cotton, Jefe de Operaciones de TI, AGC Chemicals.

Resultado

Con Covenco, AGC Chemicals cuenta ahora con un proveedor que añade valor a sus procesos de recuperación ante desastres. Proporcionan la orientación y el nivel de apoyo adecuados, garantizando que en caso de desastre están en buenas manos.

Tras su primera prueba de DR con Covenco, los niveles de confianza eran máximos. Podían recuperar sus sistemas con el apoyo de Covenco, que les guió a través de la recuperación, hasta una restauración satisfactoria.

Absolutamente asombrado por la rapidez de la recuperación: ¡menos de medio día! Antes tardaba un día y medio. Su consultor técnico trató directamente con nuestro proveedor de soporte de aplicaciones para activar nuestra licencia ERP. No se puede pedir un servicio mejor. Neil Cotton, jefe de operaciones de TI, AGC Chemicals.

AGC Chemicals no estaba satisfecha con su proveedor actual y tenía la sensación de que recibía poco o ningún apoyo durante las pruebas de recuperación ante desastres, lo que repercutía en su confianza para recuperar sus sistemas en caso de desastre. Gurdip Sohal, Director de Ventas de Covenco.

Descargar el caso de estudio

Complete este formulario para descargar nuestro caso de estudio ahora