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INTRODUCCIÓN
Soporte de su entorno IBM Power Systems
Covenco lleva más de tres décadas a la vanguardia de los sistemas POWER de IBM. En los últimos diez años, los Power Sistemas de IBM (AiX, IBM i, iSeries, AS400) se han convertido cada vez más en un nicho. Las infraestructuras Power Sistemas son productos fantásticos y siguen siendo la piedra angular de miles de empresas británicas, pero las competencias para dar soporte a estos entornos están disminuyendo.
En respuesta a las peticiones de los clientes y para contrarrestar estos problemas, Covenco puede ofrecer un soporte flexible y basado en tokens para actuar como una escalada -un equipo de 3ª línea- con profundos conocimientos para aumentar sus recursos internos. Nuestro equipo técnico ampliamente cualificado se convierte en sus recursos cuando más los necesita.
CÓMO FUNCIONA
Soporte basado en token para su infraestructura de IBM Power Systems
Los contratos ofrecen fichas flexibles de ¼ de día (2 horas) por ficha que pueden utilizarse para responder a problemas en sus entornos IBM POWER. Los problemas pueden incluir la investigación de problemas de rendimiento, la comprobación de los programas de trabajo, la corrección de errores del sistema, la realización de llamadas de soporte con mantenimiento, el acompañamiento de ingenieros de IBM in situ, rutinas de copia de seguridad, secuencias de comandos y tareas generales del sistema. El trabajo proactivo incluye comprobaciones semanales o mensuales del sistema o la supervisión completa del sistema, que puede ser vital para la fiabilidad de su entorno.
Los tokens pueden reembolsarse por trabajos in situ en los que sus recursos necesiten asistencia, como actualizaciones del sistema operativo y de los PTF. Los contratos empiezan a partir de 5.000 £, y su flexibilidad le permite comprar fichas en bloques para adaptarse a sus posibles necesidades.
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